有业主说，经营网吧其实就是经营服务。这句话说的虽然“简单”，但是说的非常在理。不论是哪一个网友，在同等硬件环境下，谁都愿意去服务质量好的网吧。说一句“夸张”的话，业主的命其实是抓在网吧服务员与网管的手里。
好的网吧依靠好的服务质量体现，好的服务质量依靠好的服务人员来表现。今天我们收集整理了有关管理、经营方面的“40个经典为什么”，希望能对网吧从业人员有所帮助（这是“经典40个怎么办”的上半部，看下半部点这里）。
1.顾客要找人怎么办？
告知顾客前台可以广播找人。
2.顾客丢失上网卡怎么办？
对于丢失上网卡的顾客，工作人员首先要协助帮其寻找，包括广播寻找，询问旁边的顾客，如果没有找到，表示遗憾。如果是会员卡，提醒顾客第一时间挂失该卡，同时告知顾客，挂失后可以补办，但是要重新缴纳押金
3.顾客自称是某管理部门并要求免费上网应该怎么办？
网吧的管理部门包括公安，消防，文化，工商等多个部门，如果遇到顾客自称是某主管部门要求免费上网的，收银员先礼貌接待，然后第一时间汇报给网吧经理，由网吧经理进行处理。
4.有客户来联系工作怎么办？
随着网吧产业的发展，会有网络游戏运营商，广告公司，软件经销商等来网吧洽谈合作，收银员作为网吧的窗口，一定要礼貌热情的进行接待，并通知店面经理，店面经理处理完成后做书面的记录。
5.一起来的顾客结帐时费用不一致怎么办？
收银员要先核实两人在登记记录上的登记，对上网时间和卡号进行查验，确实是同一时间来的，要对客户进行道歉，并按照登记的记录收费，如果登记记录与顾客描述不一致，要出示登记记录给顾客看，并按规定收费。
